1. Quản lý, điều phối hoạt động của bộ phận truy thu 2. Thiết lập kế hoạch truy thu phù hợp nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn phòng. 3. Thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để theo dõi hoạt động của phòng truy thu một cách hiệu quả 4. Quản lý và đào tạo nhân viên team nhắc phí – truy thu, giám sát đôn đốc và hỗ trợ nhân viên trong công việc hằng ngày 5. Góp phần nâng cao hiệu quả công tác truy thu bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và phương thức làm việc. 6. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật 7. Hoàn thành công việc cấp trên giao phó.