職務
1. 組織運営、事業戦略立案、顧客コンサルティング
- 成長と販売目標を達成するための販売スタッフの構築と管理
- 開発目標を達成し、ビジネスによって設定されたビジネス結果を達成するためのビジネス プランと戦略を策定します。
- 販売計画から成約までの販売プロセスの構築と最適化。事業計画の実行を監視します。
- データ、情報、顧客行動、消費者動向の分析、研究、開発
- 顧客の好みを調べ、最も選択された製品をキャプチャし、適切なおもちゃ製品を輸入するための提案を行います
- マザー＆ベビー、学校、家族向けサービスの分野で顧客やパートナーとの関係を模索し、発展させる
- 顧客システムの構築と開発 - 会社の発展の決定的な要因の1つ
- 調査、サービスおよび製品の品質に関する顧客の感情の調整および実施。そこから、サービスを改善するためのフィードバックを受け取り、改善のための提案を行い、仕事の質を向上させます
- 潜在的な市場と市場の変動を特定します。競合他社、ミクロおよびマクロの状況、新しい関連製品およびサービスモデルなどの一般的な状況を定期的に更新します。

2. カスタマーケア
- アフターセールスのカスタマーケア、既存顧客との関係維持 (B2B、B2C)
- 製品の選択、製品の配送および受け取り時に、顧客に直接連絡して、アドバイス、質問/要求への回答
- テトの休日、誕生日、贈り物に積極的に顧客に連絡したり、魅力的なプロモーションやインセンティブを顧客に宣伝したりします。

3. その他の仕事
- プロパティ管理部門と連携して、コンサルティング、製品の配送と受け取りのプロセスのビジネス、カスタマーケアを適切に実行する
- 会計士と連携して、顧客の取引と負債を確実に処理する
- ビジネス戦略と運営に関する会議に参加し、調整する
- セールススタッフの採用、ターゲットの割り当て、トレーニング、パフォーマンスの監視を担当
- 業績、カスタマーケア、実施された活動、収益と費用、および予測に関するレポート