CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, phát triển đối tác và thị trường, quản lý hoạt động kinh doanh tour tàu, quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính và phát triển đội ngũ.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh

• Nghiên cứu thị trường du lịch tàu, phân khúc khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
• Lập kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm cho mảng tour tàu.
• Xây dựng chính sách giá, chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng.
• Tối ưu doanh thu theo mùa vụ và theo tuyến tour.

2. Phát triển đối tác và thị trường

• Xây dựng và mở rộng mạng lưới đại lý, công ty du lịch, khách sạn, đối tác chiến lược.
• Tham gia hội chợ du lịch, sự kiện quảng bá sản phẩm.
• Thiết lập các gói liên kết (combo) với dịch vụ khác: vận chuyển, khách sạn, F&B…

3. Quản lý hoạt động kinh doanh tour tàu

• Giám sát quy trình tư vấn – đặt tour – chăm sóc khách – xử lý khiếu nại.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành – vận hành bến tàu để đảm bảo năng lực phục vụ.
• Kiểm soát chỉ tiêu lấp đầy tàu theo từng chuyến/ca.
• Tối ưu nguồn khách đoàn, khách lẻ, đại lý du lịch và OTA.

4. Quản lý chất lượng dịch vụ

• Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ trên tàu và tại bến.
• Tiếp nhận phản hồi khách hàng, phân tích và đưa ra giải pháp cải thiện.
• Phối hợp phòng vận hành để nâng cao trải nghiệm khách du lịch.

5. Quản lý tài chính và báo cáo

• Theo dõi và phân tích doanh thu – chi phí – biên lợi nhuận tour tàu.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh.
• Lập báo cáo kinh doanh ngày/tuần/tháng theo yêu cầu BGĐ.
• Kiểm soát công nợ đối tác, đại lý, khách đoàn.

6. Quản lý và phát triển đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên kinh doanh tour.
• Giao chỉ tiêu và theo dõi hiệu suất của từng nhân viên/nhóm.
• Giám sát hoạt động bán hàng, hỗ trợ xử lý các tình huống khó.
• Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất khen thưởng/kỷ luật.

YÊU CẦU:

• Từ 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, kinh doanh tour, vận tải du lịch, nhà hàng khách sạn
• Có 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm trở lên.
• Mạnh về phát triển thị trường, đối tác
• Ưu tiên đã từng làm trong môi trường tour tàu, tour biển đảo, tàu cao tốc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Quà chúc mừng sinh nhật
• Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
• Máy tính làm việc
• Nghỉ phép có lương
• Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện