採用情報

• 会社名: Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Tài chính Hoàng Huy
• カテゴリ: 0 営業 / 総務 - カスタマーサービス ; サービス - レストラン/ホテル
• 就業場所: Hải Phòng
• 期限: 02/09/2024

採用条件

• 募集人数: 1 人
• 学位: 短大
• 職歴: から 1 đến 2 năm cho vị trí tương đương
• 性別: 性別問わず
• レベル: スーパーバイザー

仕事内容

仕事の詳細
• カスタマーケアプランを作成する
• 顧客情報データの維持と定期的な更新
• 住宅・敷地をお客様に引き渡す
• 店舗賃貸契約管理
• ゲストと会う/連絡する
• お客様のご要望・ご質問にお答えします
• サービスエリアでの公共サービスの管理と監視
• 技術部門と連携して世帯所有者の建設修理を監督する
• テナントリクエストの処理

ミッション
• カスタマーサービス部門の活動を監督および制御し、カスタマーサービススタッフがタスクを適切に完了できるように指導します
• 年間のカスタマーケアを計画し、確立された計画に従って実施を監視する責任があります。
• 日次、月次、四半期、年次の顧客ケア行動計画を実施し、策定する
• スタッフでは対応できないお客様からの問い合わせ・苦情を解決します。問題が制御不能な場合は、指示と解決のために建物管理委員会のディレクターに直ちに通知する必要があります。
• 顧客サービスの状況、発生した質問/苦情および問題の解決状況を規定に従って日、週、月ごとにビル管理委員会の理事に報告する責任があります。
• プロジェクトのユーティリティ サービスと、プロジェクトおよび関連問題に関する情報を更新して理解し、タイムリーな修正を迅速に行い、顧客に提供します。
• 顧客の質問に答え、顧客の要求が確実に満たされるよう支援します。
• プロセスに従って、必要なすべての書類、書類、指示書を備えた家/アパートをゲストに引き渡す責任があります。
• 内装工事業者の登録手続きの指導・指導を担当します。
• 顧客データ情報と契約保管システムの更新を担当します。
• マンションに関する完全な情報を更新し、顧客の要求に応じて正確かつ迅速に情報を提供します。
• 顧客からの苦情を処理し、解決します。
• お客様の不満や問題点をビル管理委員会理事に報告し、解決策を提案します。
• 管理委員会の規定と指示に従って、緊急事態に冷静かつ効果的に対処します。
• 集合住宅のさまざまなエリアでの問題の検査と予防を支援し、解決策を提案します。
• 販売サポート プログラムやカスタマー ケア プログラムに参加します。
• 引継ぎ簿を毎日チェックし、異常な問題を迅速に発見します。
• 次の内容を含む週次および月次の部門レポートを作成します。
  • 建物に出入りするすべてのゲスト（テナントのゲスト、配送スタッフ、契約者...）
  • テナントからの緊急リクエストは処理されました
  • 部門の月々の支出をまとめて詳しく説明します
• ビル管理委員会のディレクターによって割り当てられたその他のタスクを実行します。

候補者の福利厚生

• 保険制度充実
• 昇給機会多数
• 社員旅行
• 有給休暇
• Ja Quà tặng lễ Tết

キーワード

• カスタマーサポート
• サービス
• カスタマーサービス
• カスタマーサポート
• サービス部門長

必須スキル

• お問い合わせセンター
• 顧客開発
• 顧客対応