• カスタマーケアスタッフ全体、トレーニングおよび監督スタッフを管理し、責任を負います。
• 会社の目標を達成するために、カスタマー ケア部門の活動を指導および調整します。
• 特別なケースを解決するためにカスタマー ケア スタッフをサポートします。
• 仕事の時間とリソースを最小限に抑えるための作業プロセスを作成し、ソリューションを提供します。
• CEO および関連する上司に直接報告し、カスタマー サービス スタッフのパフォーマンスを評価します。
• マネージャーから依頼された部門に関連するその他のゲストタスク。

職務要件:
• 英語または中国語で良好なコミュニケーションが取れること。
• E コマース業界 (Shopee、Lazada、Tiki、Sendo) または E コマース企業の 1 ～ 2 年チームリーダー以上。
• 状況を柔軟に管理、処理、解決する能力。
• データとレポート作成に優れ、作業を効果的に計画および管理します。
労働時間：
• 毎週月曜日から日曜日の午前9時から午後6時まで
(ローテーションシフト、週2日休み)
制度と利点:
- 公式給与: 能力に応じて上方修正または交渉可能 (目標ボーナス + 残業代があれば計算)
- 試用期間: 02 か月 (85%)
- 年末ボーナス。
・年次休暇（試用月の2日を含む）
- 労働法に基づく保険
- 定期的なチームビルディング