- Data khách hàng có sẵn và có lịch sử vay tốt do ngân hàng cung cấp. - Thực hiện cuộc gọi dựa vào danh sách khách hàng công ty cung cấp sẵn. - Tư vấn cho khách hàng vay tiêu dùng và chốt gói vay cho khách hàng. - Cập nhật tình trạng cuộc gọi vào hệ thống quản lý - Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ khi có nhu cầu - Giải đáp thắc mắc từ khách hàng, cung cấp thông tin khách hàng yêu cầu - Tiếp nhận phàn nàn và chuyển giao cuộc gọi cho các bộ phận liên quan - Không tìm kiếm khách hàng, không đi thị trường