仕事の詳細:このポジションは、観光業界における顧客開拓、ソーシング、アドバイス、説得、そして顧客サポートの提供を担当します。同時に、売上成長に貢献し、他部門と連携して業務を遂行します。
主な責任:- 顧客獲得と見込み客開拓：潜在顧客の発掘に関連する活動を行います。例えば、電話をかける、ソーシャルメディアを検索する、メールを送信するなどです。旅行会社が提供する観光商品に関する情報を顧客に紹介します。
- 顧客コンサルティング・説得：お客様に当社の観光商品に関する情報のご紹介・アドバイスを行う。価格やツアー日程に関する情報提供を行う。専門的なスキルを活かし、お客様が観光商品を選択できるよう説得する。お客様からのフィードバック、質問、苦情を記録し、迅速に対応。売上向上に関わる業務を担当。
- カスタマーケアサポート：当社の旅行商品をご利用いただいたお客様に連絡を取り、フィードバックを収集し、プロモーション情報やキャンペーン情報（利用可能な場合）をお送りします。価格やプロモーションプログラムに関する最新情報をお客様に速やかに提供します。また、お客様への感謝とフォローアッププログラムを、指示に従い、また会社全体のプログラムに沿って定期的に実施します。
- その他の職務：マーケティングやカスタマーサービスなどの部門と連携し、割り当てられたタスクを効果的に遂行します。売上と顧客に関するレポートを定期的に作成します。業績向上のためのアイデアや提案の提案に積極的に参加します。顧客からのフィードバックに基づき、効果的なソリューションと是正措置を策定します。
リクエスト：- 観光、旅行管理、ビジネス、ホテル経営などの大学や専門学校を卒業した人。
- 英語での会話が流暢。
- 対象となる観光市場の文化、地理などに関する知識を持ち、ビジネスに必要な外国語でのコミュニケーションに堪能であること。
- 営業職または観光業界での経験があれば有利です。
- 旅行のアクティビティやトレンドに関する知識や興味を持ち、多くの旅行経験があることは有利です。
- オフィスソフトや観光業界関連のソフトウェアの使用に精通している。
- 販売スキル、コミュニケーションスキル、その他仕事に関連するスキルを有します。
受けた恩恵:- 給与: 資格と経験に基づいて交渉可能です。
- キャリアアップのチャンスが高い。
- 報酬は毎週/毎月/毎年、また会社への建設的な貢献に対して与えられます。
- 責任手当（部門別）
- 大切な人を訪問し、結婚式や誕生日を祝います。
- 社会保険、健康保険、失業保険は法律で義務付けられており、完備されています。