- 求人詳細：

ビジネスサポート

• マルチチャネル販売チーム（チャット、アプリ、社内グループ）をサポートし、リクエストに迅速かつ正確に対応する。
• 発生した問題はすべて、営業、IT、研修部門間で連携を取りながら解決する。
• 契約更新状況を監視し、システム上の顧客データを更新・管理する。

運用およびプロセス改善

• 業務効率を高めるため、ビジネスサポートプロセスの改善案を提案する。
• 営業チームを支援するための文書やフォームを作成する際に、テクノロジーとサポートを活用する。

カスタマーサポート

• アフターサービスに関する問い合わせを受け付け、処理し、関係部署と連携して迅速に解決する。
• サービス品質を向上させるため、顧客と営業チームからフィードバックを収集する。

- 職務要件:

必須

• 経営学、保険、金融、または関連分野を専攻して大学を卒業していること。
• 効果的かつ明確なコミュニケーション能力――話すこと、書くこと、そして情報を伝えるための適切な手段を選択する方法を知っていること。
• オフィスツールやデジタルプラットフォーム（Excel、Google Workspace、社内アプリなど）に精通しており、一からの再研修は不要です。
• 細部にまで注意を払い、データとプロセスを綿密に管理してください。誤った情報が一つでも、サプライチェーン全体に影響を与える可能性があることを理解してください。
• 問題に積極的に対処し、部門間の連携を図りましょう。何をすべきか分かっている場合は、指示を待つことなく行動を起こしてください。

優先順位をつける

• 保険、金融、またはB2C顧客サービス分野における知識または経験を有すること。
• スタートアップ企業での勤務経験、またはペースの速いマルチタスク環境での勤務経験。
• テクノロジーとAIに興味があり、手作業に固執するのではなく、効率性を向上させるための新しいツールを積極的に試したいと考えている。

- 受け取った特典:

急成長中のスタートアップ企業として、当社は報酬体系に柔軟性を持たせています。最も重要なのは、適切な人材を見つけることです。

• スキルと経験に基づいた競争力のある基本給（交渉可能）。
• KPIボーナス：職務固有の指標に基づいた業績連動型ボーナス（月次／四半期／年次）。
• 健康保険および福利厚生は、会社の規定に基づきます。
• 柔軟で成果重視の職場環境。
• 会社の最も重要な成長段階に直接関わり、創業チームと共にゼロから事業を立ち上げる。
• 長期貢献者向けのストックオプション／従業員持株制度（ESOP）の機会（適切な時期に検討予定）
• 明確なキャリアパス：営業サポート → シニアサポート → オペレーションエグゼクティブ