1. Chủ động tìm kiếm các giải pháp kỹ thuật cần thiết để giải quyết các yêu cầu của khách hàng, đánh giá các nhu cầu đã đáp ứng và chưa đáp ứng của khách hàng, đồng thời đề xuất các giải pháp tối ưu hóa giá trị cho cả khách hàng và công ty.

2. Theo dõi hỗ trợ khách hàng về các giải pháp kỹ thuật được đề xuất trong suốt quá trình bán hàng, đồng thời cảnh báo các nhóm bán hàng và tài khoản về những rủi ro tiềm ẩn.

3. Cung cấp huấn luyện và đào tạo chuyên môn cho các cộng tác viên bán hàng trong nhóm để nâng cao kiến thức về sản phẩm, sự nhạy bén về kỹ thuật và kỹ năng bán hàng kỹ thuật của họ.

4. Lập kế hoạch đào tạo khách hàng dựa trên yêu cầu của ngành và dự án của khách hàng.

5. Trang bị năng lực quản lý dự án, theo sát dự án từ khi thiết kế giải pháp cho đến khi bàn giao dự án toàn bộ quy trình cùng với bán hàng.

6. Được trang bị tư duy logic và kiến thức kỹ thuật để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật sau bán hàng.