- 仕事の詳細:

1. 業務活動の管理および監督。

• 担当エリアのドライバーチームの全体的な運用を担当し、システムが安定的かつ効率的に動作し、設定されたビジネス目標を達成できるようにします。
• 完了した旅行の数、旅行の受諾率、旅行のキャンセル率、運転時間、ドライバーの生産性、サービス品質、顧客満足度などの主要な運用指標を監視、分析、制御し、タイムリーな改善ソリューションを提案します。
• チームのパフォーマンスを最適化し、運用率を向上させ、サービス品質に影響を与えるリスクを最小限に抑えるための戦略を策定し、実装します。

2. 規制およびサービス基準への準拠を確保する。

• ドライバーの運用手順、社内規則、サービス基準の遵守状況を監視します。
• 業務中に発生する問題を積極的に特定し、違反を処理または解決策を提案して、規律とブランド イメージを確保します。
• ドライバー チーム向けに新しい運用ポリシーを明確に更新して実装し、管理領域全体で一貫性を確保します。

3. ドライバーチームの管理と育成

• 業務中にドライバーを直接管理、調整、サポートし、発生した問題、苦情、またはインシデントを解決するための主要な連絡窓口として機能します。
• 関連部門と協力して、顧客体験と業務効率に影響を与える状況に対処します。
• 定期的な業績レビューを実施し、規則に従って報酬、警告、懲戒処分を推奨し、従業員の質を向上させる計画を策定します。

- リクエスト：

• 経営学、運輸学、物流学、または同等の分野を専攻して大学を卒業している。
• 最低 24 年の運用経験。運輸、タクシー、物流、配車サービス、またはドライバー管理の経験があることが望ましい。
• 少なくとも B2 運転免許証を所持し、タクシー業務、交通規制、および関連する法的側面を十分に理解している必要があります。
• 困難な環境でも優れたチーム管理能力、論理的思考力、迅速な意思決定能力を備えています。
• オフィス ソフトウェアに精通し、運用データの収集、監視、分析ができる。
• 優れたコミュニケーション能力、効果的な苦情処理および問題解決能力、高いプレッシャーの下でも業務を遂行し、目標達成に集中し続ける能力。

- 利点：

• 給与は資格に基づいて交渉可能 + 業績に基づくボーナス（KPI、売上）。
• スタートアップ文化は若々しくオープンで、創造性と仕事への積極的なアプローチを奨励します。
• 優れた業績を表彰し、報奨するポリシー。
• 実際のテクノロジー プロジェクトに参加し、製品、販売プロセス、デジタル変革に関する理解を深めます。
• 社会保険制度に全面的に加入します。
• 仕事のパフォーマンスに基づいて、定期的または早期の昇給を検討します。
• 年次休暇、休日ボーナス、チームビルディング旅行、チームビルディングアクティビティ。