Nhận hàng:
- Tiếp nhận chứng từ đơn hàng từ Quản lý điều vận
- Đối chiếu hàng hóa với thủ Kho, xem thiếu thừa hàng hóa và ký nhận các chứng từ.
- Kiểm tra hàng hóa theo phiếu yêu cầu trên: tên mã hàng hóa, số lượng, trọng lương từng mã hàng.
- Kiểm tra đánh giá tình trạng : nguyên đai nguyên kiện, rách lành, méo bẹp, khô ướt, và các tình trạng bất thường khách của hàng hóa.
- Lập biên bản ghi chép chính xác và yêu cầu cùng ký xác nhận tất cả thực trạng hàng hóa giao nhận của các bên giao và nhận ngay tại thời điểm đó.

Vận chuyển và bảo quản hàng hóa trên đường
- Vận chuyển hàng hóa giao cho khách hàng trên các tuyến an toàn đúng thời gian yêu cầu.
- Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, bảo quản hàng hóa theo quy trình; (phương tiện, công cụ, dụng cụ … đảm bảo theo quy trình vận chuyển như: đảm bảo điều kiện vệ sinh…).
- Duy trì đảm bảo từng chuyến hàng giao cho khách đúng thời gian và địa điểm.
- Báo cáo tới Quản lý điểu vận kịp thời khi gặp sự cố.

Giao hàng
- Giao hàng hóa, chứng từ đúng giờ, đúng nơi, đủ số lượng, chất lượng theo quy trình và có chứng từ hợp lệ;
- Giao hàng trực tiếp cho khách hàng: Ký xác nhận trên phiếu giao nhận hàng
- Giao hàng qua nhà xe trung chuyển: Ký trên sổ giao hàng gửi bến xe.(gọi tắt là: Sổ Ký Bến)
- Báo cáo kịp thời với cấp quản lý khi gặp sự cố.
- Kết thúc quy trình Base ngay khi kết thúc mỗi đơn hàng