サービス紹介:
[Vietnamese] ICOOL được thành lập từ nămvào thời điểm thị trường giải trí đang bước đầu nở rộ và phát triển. Lựa chọn kinh doanh loại hình giải trí ca hát, ICOOL định hướng trở thành đơn vị tiên phong trong xây dựng và mở rộng chuỗi hệ thống nhà hàng karaoke tại Việt Nam. Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, thương hiệu ICOOL được ra đời mang khát vọng trở thành thương hiệu đứng đầu thị trường trong dịch vụ karaoke.

• 電話受付:顧客からの電話にプロフェッショナルかつ丁寧な態度で応答し、対応します。
• カスタマー サポート:質問に答え、製品/サービスに関する情報を提供したり、サービスの使用方法を顧客に案内したりします。
• 苦情処理:顧客からのフィードバックや苦情を記録して解決したり、関連部門に情報を転送したりします。
• 記録情報:顧客情報、通話内容の更新
• カスタマーケア:定期的にカスタマーケアに電話をかけ、満足度を調査してフィードバックを受け取ります。
• 部門との調整:関連部門と連携して、顧客の要求を迅速に解決します。
• サービス品質保証:会社のコンサルティング スクリプト、作業プロセス、サービス品質基準に準拠します。