1. 職務内容

• 顧客の予約/発券リクエストを受け取り、処理します。
• チケットの発行時間を顧客に通知し、関連する問題の処理をサポートします。
• 出発時間前に顧客に通知し、顧客が完全なフライト情報を確実に得られるように計画します。
• 航空会社の規則に従って航空券の変更/キャンセルのリクエストを処理します。
• 手荷物規制、航空券の価格、オンライン/オフラインのチェックイン手順などの関連情報で顧客をサポートします。
• チケットの紛失、フライトのキャンセル/遅延、旅程の変更などの緊急事態への対応についてお客様をサポートします。
• 航空会社のプロモーションやポリシーを監視、更新して顧客にアドバイスします。
• 効果的な顧客サービスを確保するために、関連部門と連携します。

2. 応募者の要件

• 大学卒業以上、観光、航空、顧客サービス関連の専攻を優先します。
• 航空券販売または航空輸送、観光、顧客ケアに関連するサービス分野で最低2～3年の経験
• Amadeus、Galileo などの GDS (Global Distribution System) システムや国内航空会社の Web サイトの使用に精通している。
• オフィスソフト（Word、Excel）に精通している。
• 優れたコミュニケーション能力、状況に柔軟に対応できる。
• 独立して作業し、チームで効果的に作業する能力があること。
• 基本的な英語コミュニケーションスキルを持つ候補者が優先されます。
• 慎重で、誠実、責任感が強く、仕事に熱心です。

3. メリット

• 競争力のある給与、業績に基づいたボーナス。
• 国の規定に従った社会保険、健康保険、失業保険。
• 昇進のチャンスがある、プロフェッショナルでダイナミックな職場環境。
• 航空券とポリシーに関するトレーニングを受け、定期的に最新情報を入手します。
• 魅力的な福利厚生制度：休日ボーナス、旧正月、年次休暇、社員旅行、