I. 職務目標:

• 契約関連のタスクを実行します。
• 担当プロジェクトの債権回収を行う。
• アフターサービス業務の実施：顧客ケア、顧客からの質問への回答

II. 具体的なタスク

1. 契約に関連するタスクを実行します。

• 預金契約、売買契約、清算議事録など、資格要件を満たした場合に顧客が文書に署名できるように積極的に確認し、計画します。
• 関連部門と連携し、顧客向け文書（予約、預かり金契約、価格計算書、売買契約、清算議事録など）を作成します。
• 手順と内容に従って顧客に契約書を発行する
• 預金の署名、契約書への署名、取引のキャンセル、関連文書の手続きなど、取引プロセス中に顧客の質問を案内し、回答します。
• 契約書への署名、リーダーへの署名、捺印、発行の完了について顧客をサポートします。

2. 顧客の負債を追跡する

• 週、月、四半期、年ごとに集金計画を立てる
• 担当プロジェクトの債務状況を監視し、タイムリーな債権回収を確実にする：完全かつタイムリーな債権回収通知を送信し、顧客に連絡して債権を回収する
• 顧客の不良債権を処理するためのタイムリーな報告と解決策の提案

3. 引き継ぎ作業

• 関係部門と連携し、顧客への土地・土地上工事の検収、引渡し、引渡しを計画します。
• 顧客への引き継ぎを直接実施し、引き継ぎ手順を完了する
• 納品後の顧客サポート：保証、質問への回答、発生した問題への対応。

4. カスタマーサポート/ケア

• 担当プロジェクトに応じて顧客からの問い合わせ受付の中心となる。
• 関連部門と連携し、顧客の要求を合理的かつタイムリーに解決するためのソリューションと処理方法を提案します。
• 顧客の要望や苦情を解決するための対策について顧客と交渉します。
• カスタマー サービス部門と連携して、休暇中に顧客にギフトを送付します。

5. 報告

• 担当プロジェクトの状況を報告する責任を負う
• 定期的にレポートを作成する

6. その他の仕事：

上司の指示に従って割り当てられたその他の業務