詳細な職務内容

• コンサルティングおよび販売:
  • 企業が提供するデータリストから顧客を受け付け、電話をかけます。
  • オンライン チャネル、ソーシャル ネットワーク、その他の関係を通じて、新しい顧客ソース (個人、企業) を積極的に探し、活用し、開発します。
  • フライトの旅程、航空券の価格、航空会社、航空券の条件、プロモーションなどについて、お客様の質問にコンサルティングし、回答します。
  • 受託手荷物、食事、旅行保険、座席指定などの付随サービスに関するコンサルティング。
• カスタマーケア:
  • 既存の顧客との関係を維持し、販売後の顧客ケアを行ってリピート率を高めます。
  • お客様にフライトの変更（ある場合）を通知し、関連手続き（払い戻し、キャンセル、チケット交換）をサポートします。
• レポートとデータ管理:
  • 顧客情報と取引状況をデータ管理システムに正確かつ完全に更新します。
• 作業調整:
  • スムーズな販売およびアフターセールスのプロセスを確保するために、ブッカー、経理などの関連部門と緊密に連携します。
  • 会社が主催する製品知識とソフトスキルを向上させるためのトレーニング セッションに参加します。
  • 権限の範囲内で顧客からの苦情やフィードバックを受け取り、処理します。

（詳細は面接時にお話しします）