CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm trực zalo, tư vấn, hỗ trợ khách hàng về dịch vụ và sản phẩm, gọi điện chăm sóc khách hàng, nhận đơn hàng và phối hợp giao hàng, theo dõi khuyến mãi và giải quyết phản hồi của khách hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Trực zalo nhắn tin hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
• Gọi điện tư vấn, chăm sóc hỏi thăm về tình hình kinh doanh của khách hàng, chào bán sản phẩm. Chào bán sản phẩm mới, chào bán sản phẩm cho khách hàng cũ.
• Nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan lên kế hoạch giao hàng. Trực tiếp hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động kinh doanh.
• Thường xuyên theo dõi, cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng để kịp thời thông báo cho khách.
• Thu thập và giải quyết ý kiến phản hồi của khách hàng về các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Trường hợp những phản hồi vượt quá phạm vi giải quyết, cần trình lên cấp Quản lý cao hơn để kịp thời xử lý.
• Báo cáo doanh số theo tuần/tháng/quý/năm cho trưởng phòng kinh doanh/BGĐ.
• Một số công việc khác do cấp trên giao.

YÊU CẦU:

Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Thuyết Phục, có kinh nghiệm với Chăm sóc khách hàng, am hiểu Telesales, kiến thức về Đàm Phán cùng với Ứng Xử.

Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: Chăm Sóc Khách Hàng, Telesales, kinh nghiệm làm việc với Sales, nắm vững Tư Vấn Bán Hàng cùng với Sale Admin.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Công ty cung cấp các quyền lợi như: được Đồng Phục, tham gia Tiệc liên hoan, được Đào Tạo Miễn Phí cùng với Thưởng Tháng 13.