CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này bao gồm nghiên cứu thị trường, tư vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng và đạt KPI doanh số hàng tháng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường, nhu cầu khách hàng.
• Tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, quy trình, kịch bản Công ty.
• Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng khách hàng.
• Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục khách hàng - đặt lịch thăm khám cho khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Cập nhật thông tin Khách hàng, đơn hàng vào hệ thống.
• Kết hợp với bộ phận Marketing, ADs trong đo lường tỷ lệ chuyển đổi.
• Chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới, đề xuất xây dựng chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng.
• Chủ động tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, khai thác thông tin về khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với các khách hàng quen thuộc.
• Giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của Công ty (cách thức điều trị, chi phí, ưu đãi).
• Tư vấn khách hàng trực tiếp hoặc trả lời khách hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng tới sử dụng dịch vụ và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Đảm bảo chi tiêu doanh số KPI được giao hàng tháng.
• Gọi điện thoại nhắc liệu trình, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lí hoặc BOD.

YÊU CẦU:

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG: