CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách và phối hợp thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách. Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, thắc mắc, phàn nàn từ khách.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách.
• Quy trình bàn giao ca khi hết ca làm việc: nhận task bàn giao, kí gửi, các công việc thực hiện cho khách, tiền cọc, tiền quỹ,... của ca trước.
• Phối hợp thông tin đến các bộ phận liên quan khách xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách.
• Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, thắc mắc, phàn nàn từ khách.
• Các công việc liên quan khác trong ca trao đổi thêm khi phỏng vấn.
• Off 1 ngày/tuần (tháng 04 ngày).
• Ca làm việc: 08 tiếng/ca; ca sáng: 06:00 - 14:00 & ca chiều 14:00 - 22:00.

YÊU CẦU:

• Có sức khoẻ tốt, tinh thần trách nhiệm, hoà đồng, thân thiện.
• Tiếng Anh giao tiếp lưu loát hoặc các ngôn ngữ khác Tiếng Trung, Tiếng Hàn,...
• Ưu tiên tốt nghiệp từ Sơ cấp trở lên ngành QTKS, QTKD,... các ngành nghề liên quan khác.
• Ưu tiên có từ 06 tháng - 01 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn hoặc đã từng làm ở các vị trí liên quan.
• Đào tạo các bạn sinh viên chuyên ngành chuẩn bị/mới tốt nghiệp.
• Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng giao tiếp, thành thạo tiếng Anh và am hiểu chăm sóc khách hàng.
• Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: lễ tân khách sạn, lễ tân cùng với dịch vụ khách hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Phụ cấp tiền cơm/ca + đồng phục cấp phát.
• Lương cạnh tranh + Phụ cấp chuyên cần + Service charge + Tips + Thưởng review + Hoa hồng,...
• Chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép có lương.
• Lương cạnh tranh, xét tăng lương 2 lần/năm.
• Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, kết nối/quan hệ khách hàng.
• Đồng phục.
• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: thưởng doanh thu, quà tặng lễ tết cùng với phụ cấp ăn uống.