CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Chào đón nồng nhiệt khách đến và đi, tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Thủ tục khách:
  • Thực hiện quy trình nhận phòng (check-in): xác nhận thông tin, phân bổ phòng, cấp chìa khóa, hướng dẫn khách.
  • Thực hiện quy trình trả phòng (check-out): tính toán hóa đơn, xử lý thanh toán (tiền mặt, thẻ), thu dọn phòng trống.
• Hỗ trợ & Tư vấn khách:
  • Trả lời điện thoại, email, tin nhắn, giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ khách sạn.
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích, điểm tham quan, phương tiện đi lại địa phương.
  • Nhận và chuyển tiếp thư từ, bưu kiện, tin nhắn cho khách.
  • Hỗ trợ đặt vé máy bay, tàu xe, tour, đặt bàn nhà hàng, v.v..
• Quản lý & Phối hợp:
  • Quản lý đặt phòng, xác nhận, thay đổi, hủy phòng.
  • Xử lý yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
  • Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Bảo vệ để phục vụ khách tốt nhất.
  • Lập báo cáo và cập nhật thông tin cho các bộ phận liên quan.
• Duy trì & Báo cáo:
  • Giữ gìn khu vực quầy lễ tân sạch sẽ, ngăn nắp.
  • Tuân thủ các quy định, quy trình an toàn, khẩn cấp của khách sạn.

YÊU CẦU:

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Thu nhập từ: 10tr - 12tr
• Sinh nhật: 200k
• Lễ lớn, tết Dương lịch: 500k/lần
• Thưởng tháng 13 và các chế độ khác
• Có bảo hiểm xã hội
• Có chỗ ở, điện nước wifi miễn phí cho nhân viên