潜在的な顧客を検索して活用する

• オンライン広告、プロジェクトへの参加、ソーシャル プラットフォームへの投稿、利用可能な顧客ファイルに基づく電話など、さまざまなチャネルを通じて顧客情報を検索して潜在顧客システムを構築します。
• 自己検索リストまたは会社のデータ システムから潜在的な顧客に積極的に連絡し、会社が配布および販売しているプロジェクトを紹介します。
• 営業スキルを活用して、会社が配布する製品やサービスを顧客に使用するよう交渉し、説得します。
• 商品やサービスのご購入にご同意いただいたお客様との契約締結手続きを行います。

カスタマーケア

• 製品やサービスをご利用中のお客様に積極的に連絡をとり、状況を把握し、お客様と良好な関係を築きます。
• タイムリーなサポートと顧客からのリクエストや苦情への回答。
• 古い顧客にインセンティブやプロモーション情報を積極的に送信し、会社の新しい製品やサービスを購入するよう説得します。
• 商品やサービスの買い戻しを希望する旧顧客に対して、新規契約の手続きを行う。

契約を履行する

• お客様との契約締結後は、営業担当者が関係部門と連携し、お客様のご要望を確実に履行し契約を履行します。
• 顧客が最高の価値を享受できるよう、契約履行プロセスとサービス品質を監視します。
• お客様が製品やサービスをご利用いただく際に発生した問題を、関係部門と連携し、迅速に解決します。

その他の仕事

• 社内の他の部門と協力して、顧客の好みに合わせて製品とサービスの品質を向上させます。
• イベントやリクエストに参加してメッセージを広め、ソーシャル プラットフォーム上で投資家のプロジェクトを伝えます。
• 会社が主催する場合は、資格向上のための研修に参加してください。
• 定期的に発生した作業報告を作成します。
• 部門会議に積極的に参加し、顧客からのフィードバックを報告して効果的な解決策と改善策を導き出します。
• 管理者から要求された場合は、その他のタスクを実行します。