仕事内容

A. 利用可能なデータに基づいて、既存および新規顧客との販売を維持、管理、展開する

• メンテナンスおよび修理サービスに関する既存の顧客からのリクエストを監視し、技術部門と連携して検査およびトラブルシューティングを実行します。
• 顧客と定期的にコミュニケーションをとり、詳細なニーズを把握し、技術部門と連携して顧客に最適なソリューションを提供します。
• ワークフローに従って処理時間を短縮し、顧客の問題を解決して一貫したサービス品質を提供し、最高の顧客満足度を実現します。
• レポート作成のために、顧客とのデータと作業の進捗状況を毎日追跡します。
• 自分の制御を超えた問題に遭遇した場合は、経営陣/リーダーシップに積極的にアドバイスを求め、顧客と会社に最大の利益をもたらす解決策を提案します。
• A1、A2 の顧客の契約満了を監視し、サービス パッケージを提案して、新規顧客の統合、維持、および拡大を図ります。
• 各顧客のコストを年間ベースで確認し、メンテナンス パッケージを使用する場合と使用しない場合の長所と短所を分析します。

B. メンテナンス、修理、レンタルサービスのための新規顧客ファイルの開発と活用

• 顧客のニーズを積極的に調査し、既存の情報チャネルを通じて潜在顧客にアプローチします。
• 建設現場、イベント主催者、大規模な建設修理ユニットなど、発電機を短期または長期にレンタルして使用する必要があるお客様向けの発電機レンタルサービスです。
• 他社の発電機を購入し、アフターサービスを受けられなかったお客様からのメンテナンスサービス。

仕事の要件

• 大学卒業以上、専門知識のある方は優先。
• 特に技術分野における 23 年間のセールス サービス経験。
• 利用可能なデータに基づいて、既存および新規の顧客をケア、管理、育成するスキル。
• 注意深く、積極的、責任感があり、マルチタスクをこなし、関連部門とうまく連携できる。
• 独立して、またチームで効果的に作業します。