責任
電話、電子メール、対面、またはソーシャルメディアを通じて、既存の顧客からの問い合わせに迅速かつ専門的に対応します
コースについて学生に適切に相談し、目標どおりの効率的なコンバージョン率を確保します。
顧客の再登録とリクエストを処理する
学生の進捗状況を定期的に監視する
ライン マネージャーの要求に応じて、センターの再登録率を確保する
顧客とのやり取りと取引の記録を保持し、顧客データベースを維持します
管理者への週次報告または必要に応じて緊急情報
月次レポートを実施し、カスタマー サービス プロセスの効率性に関するフィードバックを提供する
資格と教育要件
英語とベトナム語の両方で、優れた言語および非言語コミュニケーション スキルを持っていること。別の言語はプラスです。
学士号
サービス品質とカスタマーケアにおける 1 年以上の経験
優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
チームで仕事ができる
ストレスの多い状況において、穏やかで礼儀正しい態度を維持する能力
発生する可能性のある問題を解決するために、顧客および経営陣と協力する意欲
応募する理由
営業時間:月曜日から土曜日、午前 9 時から午後 6 時
勤務地：ホーチミン市タオディエン