CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH) trong ngành gỗ nội thất chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp
• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng
• Theo dõi đơn hàng, tiến độ giao hàng và cập nhật thông tin cho khách
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kho, vận chuyển) để đảm bảo đơn hàng đúng tiến độ
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ và tăng độ hài lòng
• Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp
• Lưu trữ dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc theo yêu cầu

YÊU CẦU:

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 22 – 40
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Logistics hoặc liên quan)
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, email…)
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành nội thất/gỗ
• Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng làm việc nhóm
• Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
• Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: tư vấn bán hàng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Lương: 12 – 20 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực)
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định
• Môi trường làm việc ổn định, thân thiện
• Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và thăng tiến
• Thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách công ty
• Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được văn phòng tiện nghi và văn hóa công ty tốt.