Giải đáp thắc mắc của khách hàng. Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm của công ty. Thông tin cho khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của khách hàng. Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại ( nếu có).