CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, đồng thời hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thanh toán.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Chủ động hỗ trợ khách hàng các nhu cầu phát sinh như đi lại, ăn uống, tiện ích cá nhân (khi khách hàng cần).
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, góp phần gia tăng sự hài lòng và tỷ lệ quay lại.

YÊU CẦU:

• Độ tuổi: Từ 27–28 tuổi trở lên (ưu tiên ứng viên đã lập gia đình).
• Có từ 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị du lịch, lễ tân,…
• Có tư duy dịch vụ kết hợp bán hàng (sales mindset), giao tiếp tốt, khéo léo.
• Linh hoạt, nhạy bén trong xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
• Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu.
• Có kỹ năng cơ bản về chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
• Có Tiếng Anh tốt.
• Không yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực y/dược – sẽ được đào tạo bài bản.

QUYỀN LỢI ĐƯỢNG HƯỞNG:

• Thu nhập: Lương cứng 10.000.000 - 12.000.000 (có thể deal lại để phù hợp năng lực) + bonus theo đánh giá khách hàng.
• Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, đề cao trải nghiệm khách hàng.
• Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật.