弊社では、電話、Facebook、メール、そしてオフィスへの直接のご来訪など、様々なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせを受け付け、対応しております。
顧客情報を契約締結前、締結中、締結後に監視し、タイムリーな顧客サポートを確保する。
顧客からの要望に対応し、苦情に回答するために、関係部署（営業、設計、建設、経理など）と連携する。
引き渡し後、顧客にフォローアップの電話をかけ、フィードバックやサービス改善のための提案を記録する。システム／追跡ファイル上の顧客データを更新・管理する。