CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng qua các kênh online, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và chốt đơn hàng. Đồng thời, hỗ trợ khách hàng trong quá trình khiếu nại, bảo hành, đổi trả sản phẩm, và vận hành gian hàng trên sàn thương mại điện tử.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng từ khách hàng qua các kênh online như Facebook, Website, Zalo OA.
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện;Chốt đơn hàng online qua: tin nhắn, Website, Hotline, Zalo,...
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khiếu nại, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
- Vận hành gian hàng trên sàn TMĐT.
- Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng thân thiết; hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong quá trình sư dung san phâm.
- Tổng hợp, đánh giá và đề xuất các chương trình khuyến mại trên các kênh bán hàng của công ty.
- Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU:
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, thuyết phục, tư vấn, và xử lý tình huống. Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng, mỹ phẩm, và nhân viên bán hàng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: thưởng doanh thu, nghỉ phép năm, phụ cấp ăn uống, thưởng Lễ-Tết, và văn phòng tiện nghi.