・お客様からの電話応対、国内・国際航空券に関するお問い合わせ対応
- 予約、価格計算、見積もり、手順: すべての顧客の要求に応じて、チケットの予約/発券/払い戻し/交換。
- フライト情報について顧客に回答し、最も競争力のある価格で適切なルートを選択するよう顧客にアドバイスします。
- 予約を監視および管理し、チケットの締め切りをゲストに通知し、フライトの変更を顧客に通知します。
- 書類、フライト時間の変更、発券期限、出発日について確認し、顧客に通知する
- 航空会社の価格ポリシーを更新し、新しいルートをアドバイスし、顧客の要求に応じて旅程を設定します。
- プロモーション プログラムを更新し、社内の他の部門と連携して、顧客に最速の情報を提供する新製品を用意します。
- 割り当てられた顧客ポートフォリオを管理します。
- 発生した問題の処理
- 資格: 短大または大学卒業
- 経験: チケット予約経験1年以上
- 仕事の要件:
+ 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力、状況の処理能力
+ 標準的な音声、舌足らず、吃音なし。
+ Abacus、Amadeus、Galileo、Sabreなどの国際チケット予約システムを上手に使用します。
+ Jetstar、Vietnam Airlines、Vietjet Air などのウェブサイトでの国内航空券の予約と発行に習熟していること。
+ 航空市場の理解
+ オフィスのコンピューターの使用に習熟している
+仕事に対してダイナミックで熱心
+ 誠実さ、注意深さ、仕事に対する高い責任感、そしてこの職業に固執する決意
* 右
給与には以下が含まれます：
+ハード給与：能力に応じて応相談
+ 業績賞与：社内規定による
- 正式な契約時に昼食と電話代をお楽しみください。
- 国内外でファームトリップを楽しめます。
- 社会保険、健康保険の給付と制度をお楽しみください...規定どおり。
- 昇進の機会が多く、規律があり、専門的で、やりがいのある環境で働くこと。