仕事内容
1.カスタマーサポート
- Shopee、Lazada、Tiki、TikTok プラットフォームでの製品、注文、配送、返品に関する顧客の問い合わせに迅速に対応する
- 顧客の問題を効率的かつ専門的に解決します
- 効果的なコミュニケーションを通じて高い顧客満足度を維持します。

2.運用サポート
- 注文の更新、配送の追跡、在庫の管理などの毎日の運用チェックを実行します。
- 注文を監視して、返品を含む配達期限に近づいている、または配達期限を超えている注文を特定して対処します。
- すべてのプラットフォームにわたって、正確かつ最新の製品情報、画像、価格、説明を維持します。
- 複数の電子商取引チャネルにわたる製品データの一貫性を確保します。
- 会社の要件に従って定期レポートを作成します。

3.データ分析
- 販売実績指標、製品傾向、その他の関連指標を監視および分析します。
- 全体的な e コマースのパフォーマンスを向上させるために、データに基づいた改善を提案します。

要件
- 優遇: Shopee、Lazada、TikTok、Tiki など、少なくとも 1 つの e コマース プラットフォームの経験または知識。
- 顧客サービスとデータ分析の経験はプラスです。
- 熱心に働き、広い心を維持し、適応し、新しいアプローチを試し、継続的に学習する意欲を示す実証済みの能力
- 独立した作業と効果的なチームワークの両方に対する強力な能力。
- フルタイムのオンサイト勤務が可能である必要があります (このポジションではリモートまたはパートタイムの手配は利用できません)
・英語でのコミュニケーションが可能で、即戦力となる方を優先的に考慮いたします。

- 利点
- 給与は総額1,000万VNDから1,300万VND（経験に応じて交渉可能）。試用期間中も社会保険完備。
- 毎月の電話代: VND。ラップトップが提供されます。
- グローバル企業のダイナミックな若いチームに加わりましょう。
- 勤務時間: 月曜日から土曜日、午前 9 時から午後 6 時まで (土曜日は従業員は在宅勤務ですが、必要に応じてオフィスに出社する必要があります)