CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Quản lý/điều phối công việc và nhân viên tại cửa hàng. Cập nhập vào báo cáo công việc hàng ngày.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Họp đầu tuần báo cáo kết quả và trao đổi những vấn đề công việc với VP tổng.
• Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại cửa hàng/chi nhánh.
• Thẩm định tài sản và thông báo khoản vay cho khách.
• Tư vấn, bán dịch vụ cho khách hàng tại cửa hàng/chi nhánh.
• Thực hiện các công việc Gọi nhắc nợ, báo phí với khách tại cửa hàng, CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận/đơn vị.
• Quản lý hợp đồng dịch vụ khách hàng: Kiểm tra hợp đồng, giấy tờ và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng trên hệ thống.
• Thực hiện các thủ tục chuyển đổi, đổi chủ, thanh lý hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng.
• Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại cửa hàng/chi nhánh.
• Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thu phí đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu thanh toán theo yêu cầu của bộ phận.
• Cập nhật trên hệ thống quản lý các khoản thu trong ngày và nộp tiền bảo đảm đầy đủ, chính xác.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty.

YÊU CẦU:

• Thời gian làm việc: 48h/tuần.
• Ca 1: 8h – 16h.
• Ca 2: 12h – 20h.
• Nam/Nữ, tuổi từ 22 – 35, tốt nghiệp THPT trở lên.
• Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe.
• Không nói ngọng/lắp/giọng địa phương.
• Nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực.
• Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc.
• Có khả năng xử lý các tình huống và giải quyết vấn đề.
• Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng kiểm soát công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên hiểu biết về nghiệp vụ kế toán, có hộ khẩu tại địa phương.