- 仕事の詳細:

A. カスタマーサービス（CS）

• 電子メール、チャット、販売システムを介して顧客のリクエストを受け取り、処理します。
• 注文状況、配送、交換/返品、苦情など、注文に関連する問題に対処します。
• チケット処理ステータスを監視および更新し、タイムリーな対応を保証します。
• 関係部門と連携して、発生する問題に対処します。

B. 履行

• システム (Shopify または同様のプラットフォーム) で毎日注文を追跡し、処理します。
• 注文をサプライヤー/フルフィルメント パートナーに送信する前に、注文情報を確認してください。
• 生産と配送の進捗状況を監視し、不良注文、遅延注文、返品注文を処理します。
• フルフィルメント パートナー/配送会社と連携して、注文が正しく処理されることを確認します。
• 注文データをコンパイルして調整し、必要に応じて履行状況を報告します。

C. その他

アプリケーション処理中に問題を積極的に特定し、解決策を提案します。

マネージャーから割り当てられたその他のタスクを実行します。

- 仕事の要件:

• 大学を卒業している（経済学、経営学、物流学、または電子商取引の分野が望ましい）。
• 電子商取引、POD、または物流分野でのカスタマー サービス、フルフィルメントの経験が 1 年以上あることが有利です。
• 基本的な英語の読み書きスキルが必要です（国際市場向け）。
• オフィスソフトウェア（Excel/Google Sheets）に精通している。
• 注意深く、責任感があり、仕事のプレッシャーに対処できる。
• 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力。

- 受けられる特典:

• 勤務時間:月曜日から土曜日の午前 8:30 ～ 午後 6:00 (昼休み 12:00 ～ 午後 1:30)。
• 機材:個人用ラップトップ。
• 給与： 10,000,000 - 12,000,000 VND + 月間業績ボーナス。
• 13ヶ月目ボーナス、休日ボーナス、誕生日ボーナス、年次社員旅行。
• 社会保険、健康保険、失業保険が完備されています。
• 電話手当、仕事道具。
• 明確なキャリアアップの道筋がある、プロフェッショナルで若々しくダイナミックな環境で働きます。