CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và kiểm tra xe, tư vấn khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, bảo hiểm, và hoàn thiện giấy tờ thủ tục liên quan, đồng thời tìm kiếm và chăm sóc khách hàng dịch vụ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận các xe vào làm dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, bảo hiểm...tại công ty.
- Tiếp nhận và kiểm tra xe theo quy trình.
- Trao đổi và cố vấn cho khách hàng về các dịch vụ cần sử dụng.
- Giải thích rõ các công việc cần làm, giá cả với khách hàng.
- Hoàn thiện các giấy tờ thủ tục cần thiết theo quy định.
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng dịch vụ mới. Thực hiện chăm sóc khách hàng cũ.
- Trao đổi xử lý công việc với các bộ phận nội bộ liên quan và các đối tác công ty bảo hiểm khi cần thiết.
- Thực hiện quy trình phục vụ khách hàng theo quy định của Omoda & Jaecoo.
- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
- Thực hiện các Chương trình chiến dịch nội bộ, marketing dịch vụ, chiến dịch theo quy định của Công ty.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể khi đến phỏng vấn. Những ứng viên trúng tuyển sẽ được đào tạo về nghiệp vụ.
YÊU CẦU:
Các kỹ năng chuyên môn đòi hỏi là: kỹ năng giao tiếp, quan hệ khách hàng, tư vấn, thuyết phục và sáng tạo. Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: cố vấn dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, sales ô tô, sales và dịch vụ.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Công ty cung cấp các quyền lợi như: phụ cấp ăn uống, quà tặng lễ Tết, team building, văn phòng tiện nghi và đào tạo miễn phí.