1. エデュキャップの人事部門の主な役割と業務

• 会社の共通目標に個人的な価値を提供する
• 会社の共通目標の構築プロセスに積極的に参加する
• 会社の全体目標と一致する個人目標を立てる
• 仕事における個人的な目標に対して最終的な責任を負う
• 積極的かつ変化に適応力が高い

2. 職務

コンサルティング研修コース

• 当社のTESOLコースや研修商品をお客様に詳しく正確に紹介します。
• すべての顧客からの問い合わせに迅速かつフレンドリーかつプロフェッショナルに回答します。
• 顧客のニーズを評価し、最も適切なコースソリューションを提供します。

カスタマーケア

• 社内システム上で顧客情報を管理・更新する
• 学習プロセス全体を通じて顧客をサポートし、効果的で満足のいく学習体験を保証します。
• 顧客からの苦情、要望、問題を受け取り、迅速に対応します。

顧客開発

• 複数のチャネル（オフラインとオンライン）を通じて検索活動を実施し、潜在顧客にアプローチする
• 既存顧客および潜在顧客との良好な関係を構築、維持、発展させる
• クロスセルやアップセルの機会を活用しましょう。

情報と知識を更新する

• 効果的なアドバイスを提供するために、会社のポリシー、プログラム、製品を習得します。
• コンサルティングの有効性を高めるために、市場動向、顧客ニーズ、競合他社を監視する