1. Tư vấn, chăm sóc khách hàng:
- Kết nối, tiếp cận khách hàng mới, khai thác nhu cầu của khách hàng, tư vấn sản phẩm và các giải pháp cho khách hàng.
- Xây dựng phương án tài chính, báo giá, thương thảo hợp đồng.
- Duy trì quan hệ và chăm sóc khách hàng hiện tại, hỗ trợ bộ phận Kế toán thu hồi công nợ.
- Đề xuất và triển khai các chiến lược tiếp thị, tư vấn khách hàng để duy trì chỉ tiêu kinh doanh hiệu quả.
- Thực hiện các buổi đánh giá hàng tuần đối với các khách hàng hiện tại và tiềm năng, thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất, thực hiện các phương án xử lý.
- Xây dựng các quy trình tư vấn đối tác, quy trình chăm sóc khách hàng…, huấn luyện cho các bộ phận liên quan và triển khai quy trình.
- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu từ Quản lý.
2. Các công việc về sản phẩm, truyền thông:
- Tham gia xây dựng sản phẩm phù hợp theo nhu cầu của khách hàng và thị trường;
- Xây dựng các tài liệu giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm
- Tham gia viết nội dung, định hướng nội dung, quản lý nội dung sản phẩm cho các bài Marketing, các chiến lược Marketing
- Đề xuất; liên hệ các đối tác, diễn giả; tổ chức các sự kiện, workshops theo chiến lược của Trường và phù hợp với nhu cầu đối tác;