カスタマーケア募集
仕事内容

- サービス品質および使用中のサービス品質に関するすべての顧客からのフィードバック、苦情、およびキャンセルを解決するために、監視および管理、監督、ビジネスとの調整。

- 定期プランの料金とインシデントを確認します。

- イメージを構築し、CMC のカスタマー サービスに関する独自の文化を生み出すために、定期的なカスタマー ケア プランとイベントを提案する。

- 顧客ケア費用の使用を管理および計画します。

- 契約更新に関連する手続きのフォローアップとビジネスとの調整。

- 中央顧客ケア活動に関連するプロセス/規制の策定を提案する。

- 必要に応じて、週次/月次/四半期ごとのレポートを作成します。

- マネージャーによって割り当てられたその他のタスク。

アプリケーション要件

- 資格：短大、大学の関連専攻を卒業。

- 経験：

+ 次のポジションでの経験: セールス、サービス サポート スペシャリスト、コンサルタント...;

+ 優先度: サービス、サービス チェーン、電気通信製品の分野に関する知識を持つこと。

- 品質：

+ 良好なコミュニケーション、状況対応、良好な交渉。

+ 正直で思い切った、残業をサポートする準備ができている;

- 優れたオフィス情報;

- 才能: 芸術、スポーツ、明るい外観が利点です。

利点

- 昇進の機会がたくさんある、ダイナミックでプロフェッショナルな環境で働くこと。

- 仕事に役立つ完全な設備を提供します。

- 社会保険、健康保険、失業保険の支払い。

・福利厚生は会社規定に準じます。

- 定期的なトレーニングと専門的な改善。