CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Chuyên viên dịch vụ khách hàng đóng vai trò cầu nối giữa công ty và khách hàng địa phương, quản lý đơn đặt hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn, và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận, xử lý và xác nhận Đơn đặt hàng (PO) từ khách hàng.
- Lập kế hoạch giao hàng và điều phối lô hàng với công ty logistics, khách hàng và đội ngũ bán hàng
- Là đầu mối liên hệ chính cho các yêu cầu của khách hàng, thắc mắc về giá cả và nhu cầu hỗ trợ
- Chủ động giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc chậm trễ giao hàng
- Quản lý hợp đồng. Duy trì hồ sơ bán hàng, dữ liệu khách hàng, hàng tồn kho và thanh toán chính xác
- Hỗ trợ Đội ngũ Bán hàng bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm cần thiết
YÊU CẦU:
- Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng hoặc Hỗ trợ Bán hàng (ngành hàng tiêu dùng nhanh, Thực phẩm, Nông nghiệp).
- Ngôn ngữ: Giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế nhưng không bắt buộc
- Kỹ năng yêu cầu: Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel) là điều cần thiết để báo cáo và quản lý dữ liệu.
- Quen thuộc với KiotViet hoặc phần mềm kế toán CRM tương tự
- Giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và thái độ chủ động, trách nhiệm.
- Chăm chỉ, có trách nhiệm, trung thực và có tinh thần làm việc nhóm tích cực.
Chúng tôi tìm kiếm ứng viên sở hữu các năng lực như: am hiểu CRM và kiến thức về Xử Lý Tình Huống.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương: 8-13 trtháng Thỏa thuận - Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực làm việc.
- Phúc lợi: Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
- Thứ Hai đến Thứ Bảy: 8:00 sáng - 5:00 chiều
- Có thể có trường hợp làm thêm giờ hoặc làm việc theo giờ linh hoạt