CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này liên hệ với khách hàng thông qua nhiều kênh để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến du lịch, nơi ở, hủy đổi và than phiền, đồng thời cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến
- Những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao nhất.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) - Làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Độ tuổi: từ 20 – 35 tuổi.
- Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: Tiếng Anh, TOEIC, IELTS, Kỹ Năng Giao Tiếp và Chăm sóc khách hàng.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương cứng: 7.500000 vnđ/tháng +P/C+Thưởng.
- Phụ cấp cơm: 500000 vnđ/tháng.
- Phụ cấp sau 2 tháng: 1.000.000 vnđ/tháng.
- Thưởng KPI: 900000-1.200000 vnđ/Tháng
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
- Tổng thu nhập từ 10.000.000-15.000.000 vnđ/tháng
- BHXH, BHYT, BHTN
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép năm, lương tháng 13,….
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Lương thử việc: full 100% lương cứng
- Công ty cung cấp các quyền lợi như: Môi Trường Năng động, Nghỉ Phép Năm và Thưởng Tháng 13.