CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát, hỗ trợ kết nối khách hàng với đội ngũ cung cấp dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát
- Hỗ trợ kết nối khách hàng với đội ngũ cung cấp dịch vụ để xử lý các phát sinh khi cần
- Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng từ khách hàng, bao gồm xác nhận thông tin, kiểm tra tính hợp lệ và xử lý các phát sinh nếu có
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, bao gồm khiếu nại, sự cố, hoặc các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
- Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của bộ phận, bao gồm số lượng đơn hàng, doanh thu, chi phí và các vấn đề phát sinh.
- Cập nhật kiến thức về các quy định, luật pháp liên quan đến xuất nhập khẩu, vận chuyển và thương mại điện tử.
YÊU CẦU:
Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo giải quyết vấn đề, đàm phán, kỹ năng bán hàng, có kinh nghiệm với kỹ năng giao tiếp và am hiểu tư vấn. Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: chăm sóc khách hàng, xuất nhập khẩu, logistics, sales và nhân viên bán hàng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được thưởng doanh thu, tham gia bảo hiểm y tế, tiệc liên hoan cùng với văn hóa công ty tốt.