1. Tư vấn bán hàng (được đào tạo nếu chưa có kinh nghiệm)

Trực tiếp thực hiện việc bán hàng tới khách hàng: Tư vấn về sản phẩm, giá của sản phẩm; Tư vấn về các chương trình khuyến mãi đang chạy; Chốt đơn hàng; Trao đổi với khách hàng về phương thức vận chuyển, thanh toán ….

Tư vấn bán hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Liên tục kiểm tra và phản hồi email, Web, Facebook, Skype, Zalo,..

Theo sát tiến độ đơn hàng kể từ khi lên đơn đến khi khách hàng nhận được hàng.

Liên hệ/ phối hợp với các bộ phận có liên quan trong việc xử lý phát sinh đơn hàng: giao nhận, kế toán, kinh doanh …

Thường xuyên check tồn kho trên hệ thống và với BP Kho để biết tình trạng hàng.

Thường xuyên kiểm tra tình trạng hàng, hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá, của nhóm hàng phụ trách … trên Web. Đảm bảo thông tin về hàng hóa, hình ảnh sản phẩm đầy đủ, đẹp, rõ ràng, chính xác.

Kết hợp với Marketing Online cập nhật thông tin về sản phẩm mới lên website

2. Các kiến thức được đào tạo thêm khi làm việc

Cập nhật các thông tin của sản phẩm mới; nắm bắt rõ kiến thức sản phẩm

Thực hiện báo cáo doanh số hàng ngày. Tổng hợp các thông tin đơn hàng và số liệu phát sinh.

Tìm hiểu về thị trường, nắm bắt các thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh, thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng.

Hiểu và nắm rõ chuyên môn, nghiệp vụ, các quy trình, quy định làm việc.

Thực việc các công việc khác do cấp trên giao phó.