CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Coinq là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực giao dịch tài sản số, công nghệ chuỗi khối (blockchain) và số hoá dữ liệu, hướng đến xây dựng hệ sinh thái tài chính công nghệ hiện đại, an toàn và minh bạch.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh: chat / hotline / email (tuỳ phân công).
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ theo quy trình.
- Ghi nhận thông tin, phản hồi và chuyển bộ phận liên quan xử lý khi cần.
- Theo dõi trạng thái xử lý và cập nhật kết quả cho khách hàng.
- Đảm bảo nội dung tư vấn chính xác, lịch sự và bảo mật thông tin.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, biết lắng nghe và xử lý tình huống cơ bản.
- Thành thạo máy tính, nhập liệu nhanh và chính xác.
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc ở mức vừa phải, tiếp thu nhanh.
- Biết tiếng Anh là lợi thế (không bắt buộc).
- Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay (Full-time).
- Ứng viên nên trang bị các kỹ năng như: kỹ năng giao tiếp, tin học văn phòng, am hiểu xử lý tình huống và trung thực.
- Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, nhân viên và fulltime.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập ổn định 8–10 triệu/tháng.
- Môi trường công nghệ năng động, trẻ, chuyên nghiệp.
- Được đào tạo quy trình và kỹ năng CSKH.
- Cơ hội phát triển lên các vị trí chuyên môn cao hơn.
- Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: được đào tạo miễn phí, đào tạo nội bộ cùng với văn phòng tiện nghi.