*** Kiểm tra hiệu suất trước khi giao sản phẩm cho khách hàng. Mà phải là tiêu chuẩn thỏa thuận kiểm soát từ yêu cầu của khách hàng

*** Xử lý khiếu nại của khách hàng, bao gồm:

- Thực hiện phân tích hoặc báo cáo phòng thí nghiệm hoặc tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và tìm kiếm hành động khắc phục và phòng ngừa.

- Đúng hạn trong việc trả lời các phản hồi khiếu nại của khách hàng, hợp tác với các đơn vị liên quan để đảm bảo việc điều tra được thực hiện đúng quy trình.

- Đào tạo và kỷ luật người điều hành tuần tra để đảm bảo các hành động cải tiến được thực hiện hiệu quả

- Báo cáo và phân tích khiếu nại của khách hàng hàng tuần, hàng tháng cho ban lãnh đạo và các bộ phận chức năng liên quan.

*** Xử lý sản phẩm trả lại / thu hồi, tư vấn phương pháp phân loại / xử lý để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

*** Xây dựng Hướng dẫn Công việc cho Phòng QA, Yêu cầu Đặc biệt đối với Sản xuất và đào tạo cho nhóm để đảm bảo sự hiểu biết, tư duy chất lượng và thực hành hiệu quả.

*** Theo quy trình tuân thủ sản phẩm

- Liên hệ kiểm tra tuân thủ lần thứ 3 về yêu cầu quy định: TCVN, Quy định EU, FDA, Halal,….

- Chuẩn bị cho Giấy chứng nhận Công bố Thực phẩm, Tuân thủ Giấy chứng nhận (C.o.C.)

Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ISO : , ISO: , HACCP, BRC và GMP và các tiêu chuẩn khách hàng yêu cầu trong các chức năng QA

*** Quản lý thiết bị thí nghiệm và hướng dẫn công việc.

Đánh giá độ chính xác độ tin cậy của phòng thí nghiệm.

Hiểu biết về phương pháp thiết bị Laboratoy hiệu chuẩn.

*** Quản lý các mẫu tiêu chuẩn của khách hàng, bao gồm:

- Làm mẫu dung sai màu.

- Kiểm soát mẫu của khách hàng đã được phê duyệt cho lô sản xuất tiếp theo.

- Theo dõi sản phẩm dung sai màu tái bản nội bộ.

*** Phối hợp với nhóm Kinh doanh và Tiếp thị trong việc giáo dục khách hàng, và hướng dẫn các bộ phận liên quan.