CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm chào đón và làm thủ tục check-in/check-out cho khách hàng, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email và yêu cầu của khách, cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn và hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Chào đón và làm thủ tục check-in/check-out cho khách hàng một cách nhanh chóng và lịch sự.
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi điện thoại, email và các yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn, các dịch vụ, tiện nghi và các địa điểm tham quan du lịch.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú, giải quyết các thắc mắc và khiếu nại (nếu có).
- Quản lý hồ sơ đặt phòng, cập nhật thông tin khách hàng và các giao dịch liên quan.
- Quản lý quầy lễ tân, đảm bảo vệ sinh, sắp xếp gọn gàng và đầy đủ các vật dụng cần thiết.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU:
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: Kỹ Năng Giao Tiếp, Xử Lý Tình Huống, Tác Phong Lịch Sự, thành thạo Sức Khoẻ Tốt và am hiểu Chủ Động. Bên cạnh đó, cần đáp ứng: Dịch Vụ Khách Hàng, Khách Sạn, Lễ Tân, nắm vững Nhân Viên cùng với hiểu biết về Hỗ Trợ Khách Hàng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Các chế độ đãi ngộ dành cho vị trí này bao gồm: được Thưởng Lễ-Tết, Đào Tạo Miễn Phí cùng với có Môi Trường Năng động.