CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến khu vực Tiền sảnh như quầy lễ tân, thủ tục nhận phòng/trả phòng, bố trí phòng cho khách và thực hiện các yêu cầu của khách.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến khu vực Tiền sảnh như quầy lễ tân, thủ tục nhận phòng/trả phòng, bố trí phòng cho khách và thực hiện các yêu cầu của khách.
- Luôn tập trung để hiểu rõ và dự đoán được nhu cầu của khách, chú tâm và luôn đảm bảo mọi yêu cầu của khách được thực hiện đầy đủ.
- Nhận các lời khen của khách một cách lịch thiệp và theo dõi từng việc phàn nàn.
- Luôn xinh đẹp, thân thiện, tự tin và luôn thể hiện sự tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp.
- Hỗ trợ cho Giám sát, Quản lí ca trực trong việc hướng dẫn và giám sát các hoạt động của bộ phận Tiền sảnh.
YÊU CẦU:
Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Xử Lý Tình Huống, kiến thức về Ngoại hình, có kinh nghiệm với Kỹ Năng Giao Tiếp, am hiểu Tiếng Anh và Tác Phong Lịch Sự. Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: Nhân Viên, Khách Sạn, Nhà Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng và Lễ Tân Khách Sạn.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: Môi Trường Năng động, Nghỉ Phép Năm, Chế độ bảo hiểm, nhận Quà tặng lễ Tết cùng với Môi Trường Chuyên Nghiệp.