CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với resort qua điện thoại, email, OTA, TA linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 48 giờ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của resort, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty để xếp phòng theo đúng yêu cầu.
- Đảm bảo nắm rõ thông tin về các dịch vụ của resort, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng.
YÊU CẦU:
Về mặt kỹ năng, ứng viên cần có: Chăm sóc khách hàng, thành thạo Kỹ Năng Giao Tiếp, kiến thức về Tiếng Anh, am hiểu Tin Học Văn Phòng, và xử lý Tình Huống. Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Khách Hàng, Khách Sạn, Lễ Tân Khách Sạn, và Nhân Viên Văn Phòng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: Phụ cấp ăn uống, Văn Hóa Công Ty Tốt, được Xe đưa đón, Đào tạo nội bộ, và Đồng Phục.