CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Công việc sẽ được trao đổi cụ thể khi đến phỏng vấn. Những ứng viên trúng tuyển sẽ được đào tạo về nghiệp vụ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận các xe vào làm dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành, bảo hiểm...tại công ty
- Tiếp nhận và kiểm tra xe theo quy trình
- Trao đổi và cố vấn cho khách hàng về các dịch vụ cần sử dụng
- Giải thích rõ các công việc cần làm, giá cả với khách hàng
- Hoàn thiện các giấy tờ thủ tục cần thiết theo quy định
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng dịch vụ mới. Thực hiện chăm sóc khách hàng cũ
- Trao đổi xử lý công việc với các bộ phận nội bộ liên quan và các đối tác công ty bảo hiểm khi cần thiết.
- Thực hiện quy trình phục vụ khách hàng theo quy định của Omoda & Jaecoo.
- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
- Thực hiện các Chương trình chiến dịch nội bộ, marketing dịch vụ, chiến dịch theo quy định của Công ty.
YÊU CẦU:
Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: thành thạo Kỹ Năng Giao Tiếp, am hiểu Sáng Tạo và có kinh nghiệm với Thuyết Phục, cùng với Quan hệ khách hàng, kiến thức về Tư Vấn Khách Hàng. Để đáp ứng yêu cầu công việc, cần có hiểu biết về: Cố Vấn Dịch Vụ, nắm vững Hỗ Trợ Khách Hàng, kinh nghiệm làm việc với Nhân Viên Dịch Vụ, đồng thời có kiến thức liên quan đến Sales Ô Tô, Nhân Viên Kinh Doanh.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Công ty cung cấp các quyền lợi như: được Phụ cấp ăn uống, tham gia Team Building, hưởng Quà tặng lễ Tết cùng với Văn Phòng Tiện Nghi, được Đào Tạo Miễn Phí.