1. Chăm sóc & duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng của Tập đoàn
- Telesale thăm hỏi chăm sóc & tương tác với khách hàng sau bán, đưa khách hàng trở thành khách hàng thân thiết.
- Tương tác mời khách hàng lên showroom và tư vấn trực tiếp.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm & dịch vụ => đảm bảo kết quả cuối cùng khách hàng HÀI LÒNG
2. Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng
- Xây dựng & triển khai các chương trình tri ân khách hàng
- Tương tác và điều hướng upsell khách hàng qua các kênh Telesale, Zalo, Facebook
- Tư vấn, giới thiệu về sản phẩm & dịch vụ của Công ty theo kịch bản Telesale
=> Mục tiêu điều hướng upsell và giới thiệu hệ sinh thái của Tập đoàn
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên