CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Mục tiêu công việc là đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất, là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ, gia tăng sự hài lòng và phát triển khách hàng trung thành.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- + Tư vấn & hỗ trợ: Giải đáp, tư vấn sản phẩm qua nhiều kênh; tiếp nhận & xử lý khiếu nại.
- + Quản lý thông tin: Cập nhật dữ liệu, theo dõi đơn hàng, thu thập phản hồi.
- + Chăm sóc khách hàng: Gửi ưu đãi, gọi chúc mừng/săn sóc định kỳ, triển khai up-sale & cross-sale.
- + Báo cáo & phối hợp: Lập báo cáo định kỳ, làm việc cùng Marketing, Kho vận, Kế toán.
YÊU CẦU:
- + Phẩm chất/kỹ năng chung: Giao tiếp tốt, lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt, quản lý thời gian, trung thực, chịu áp lực.
- + Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo công cụ online (Zalo, Facebook, Google Sheet, CRM), ưu tiên có kinh nghiệm CSKH ngành mỹ phẩm/dược/chăm sóc sức khỏe, tư duy dịch vụ, phối hợp đa phòng ban hiệu quả.
Ứng viên cần có: kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, chịu áp lực, tư vấn và xử lý tình huống.Bên cạnh đó, cần đáp ứng: có kiến thức liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng, nắm vững Hỗ Trợ Khách Hàng, nắm vững Nhân Viên Bán Hàng, hiểu biết về Telesales và nắm vững Tư Vấn Bán Hàng.QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- - Điều kiện làm việc
- + 26 công/tháng, giờ hành chính (8h12h & 13h3017h).
- + Chế độ hỗ trợ theo quy định công ty TAEHUI.
Bạn sẽ nhận được những phúc lợi sau: quà tặng lễ Tết, thưởng doanh thu và thưởng lễ-Tết.