Việc làm Sales là gì?

Sales là một nghề chuyên về việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù đây là một công việc đòi hỏi nhiều nỗ lực và kỹ năng, nhưng nó cũng mang lại nhiều cơ hội cho những ai muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

Kỹ năng cần có của nhân viên Sales 

1. Kỹ năng mềm

• Giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong Sales. Bạn cần biết cách thể hiện ý kiến của mình một cách rõ ràng và thuyết phục.
• Tư duy tích cực: Để đạt được mục tiêu, những nhân viên Sales cần phải duy trì một tinh thần lạc quan và sẵn lòng đối mặt với thách thức.
• Kiên nhẫn: Việc bán hàng đòi hỏi sự kiên nhẫn để chờ đợi kết quả, đặc biệt khi gặp khách hàng khó tính.

2. Kỹ năng chuyên môn

• Thông thạo sản phẩm: Bạn cần hiểu rõ về sản phẩm mình đang bán để có thể tư vấn chính xác cho khách hàng.
• Quản lý thời gian: Khả năng này giúp nhân viên Sales đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn.
• Kỹ năng đàm phán: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất, giúp nhân viên Sales đạt được những thỏa thuận tốt nhất.

Mô tả công việc của nhân viên Sales

1. Nhiệm vụ hàng ngày

• Tìm kiếm và liên hệ với khách hàng tiềm năng.
• Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Theo dõi và báo cáo kết quả Sales.

2. Mục tiêu và kết quả mong đợi

• Đạt được mục tiêu doanh số.
• Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Cơ hội việc làm trong lĩnh vực Sales

Việc làm Sales đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và sự kiên nhẫn. Dưới đây là một quy trình cơ bản để tìm kiếm và liên hệ với khách hàng tiềm năng, tư vấn và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như theo dõi và báo cáo kết quả Sales:

1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

• Nghiên cứu và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán.
• Sử dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến, mạng xã hội, hoặc các cơ sở dữ liệu khách hàng để tìm kiếm và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng.

2. Liên hệ với khách hàng tiềm năng

• Sử dụng các phương tiện liên lạc như điện thoại, email, hoặc gặp gỡ trực tiếp để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Đưa ra một thông điệp giới thiệu hấp dẫn và mô tả lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán.
• Lắng nghe khách hàng, hiểu nhu cầu và quan tâm của họ để tạo ra một gợi ý hoặc giải pháp phù hợp.

3. Tư vấn và thuyết phục khách hàng:

• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả những lợi ích và giá trị mà nó mang lại.
• Trả lời tất cả các câu hỏi và đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Tìm hiểu về các mục tiêu, vấn đề và nhu cầu của khách hàng để có thể đề xuất giải pháp phù hợp và thuyết phục họ mua hàng.

4. Theo dõi và báo cáo kết quả Sales

• Theo dõi tiến trình bán hàng và các cuộc họp, cuộc gặp gỡ, và tương tác với khách hàng.
• Ghi lại các thông tin quan trọng như lịch sử giao dịch, thông tin liên hệ, và bất kỳ tương tác nào khác với khách hàng.
• Tạo báo cáo tổng quan về kết quả Sales, bao gồm số lượng khách hàng tiềm năng đã liên hệ, số lượng bán hàng thành công, và các chỉ số hiệu suất khác.

Trong quá trình làm Sales, luôn đặt khách hàng là trung tâm và tạo mối quan hệ tốt với họ. Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn đưa ra các giải pháp phù hợp và tăng khả năng thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Việc làm Sales

Mức lương của nhân viên Sales

Mức lương khởi điểm thường phụ thuộc vào ngành nghề và kinh nghiệm của ứng viên. Tuy nhiên, mức lương khởi điểm trung bình ở Việt Nam nằm trong khoảng 7-10 triệu VND.

Cơ hội tăng lương là một yếu tố quan trọng trong việc làm Sales và có thể là một động lực mạnh mẽ để đạt được và vượt quá mục tiêu doanh số. 

Tổng kết 

Trong công việc Sales, việc tìm kiếm và liên hệ với khách hàng tiềm năng, tư vấn và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ, cùng việc theo dõi và báo cáo kết quả Sales là những hoạt động cốt lõi để đạt được thành công trong ngành này.

 Đọc thêm: Tư ván bán hàng - Việc làm sáng tạo và cơ hội thành công cao