Nhân viên hiện trường: Chìa khóa cải thiện hiệu quả tuyển dụng

Nhân viên hiện trường là gì?

Trong bối cảnh tuyển dụng ngày càng cạnh tranh, "nhân viên hiện trường" không chỉ là những người trực tiếp đảm nhiệm công việc chuyên môn tại các bộ phận khác nhau trong công ty, mà còn có thể trở thành cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và ứng viên. Khác với bộ phận nhân sự chuyên trách, nhân viên hiện trường thường là người đang trực tiếp làm việc trong các vị trí thực tế — điều này khiến họ có khả năng chia sẻ chân thực, gần gũi và tạo cảm hứng thực tế cho ứng viên trong quá trình tuyển dụng.

Vì sao nên mời nhân viên hiện trường tham gia tuyển dụng?

1. Góp phần cải thiện hiệu quả tuyển dụng

Sự tham gia của nhân viên hiện trường trong tuyển dụng giúp tạo ra góc nhìn thực tế, giúp ứng viên hiểu rõ hơn về môi trường làm việc, tính chất công việc, cũng như kỳ vọng từ doanh nghiệp. Nhờ vậy, những ứng viên phù hợp sẽ dễ dàng đồng cảm và quyết định ứng tuyển với độ cam kết cao hơn. Đồng thời, doanh nghiệp cũng dễ dàng đánh giá được mức độ phù hợp giữa ứng viên và công việc qua sự quan sát từ nhiều phía.

2. Tăng mức độ gắn kết và giữ chân nhân viên

Khi được mời tham gia tuyển dụng, nhân viên hiện trường có dịp nhìn lại hành trình của chính mình – lý do họ từng chọn công ty, điều khiến họ gắn bó, và những trải nghiệm giá trị đã tích lũy được. Việc này có thể khơi dậy niềm tin, lòng trung thành, từ đó tăng hiệu suất làm việc và giảm nguy cơ nghỉ việc sớm.

3. Giúp đánh giá ứng viên đa chiều và thực tế hơn

Nhân viên hiện trường thường có khả năng cảm nhận trực quan về ứng viên qua các tương tác, cách phản ứng, cách đặt câu hỏi. Đây là những yếu tố mà quy trình phỏng vấn thông thường có thể bỏ sót. Việc có nhiều góc nhìn sẽ giúp đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác hơn.

Ai là người phù hợp để đại diện tuyển dụng?

1. Không chỉ chọn “ngôi sao” – mở rộng đến nhiều bộ phận

Thay vì chỉ chọn những nhân viên có hiệu suất vượt trội (vốn rất bận rộn), doanh nghiệp nên mở rộng đối tượng được mời tham gia tuyển dụng – như nhóm nhân viên năm thứ 2 hoặc 3, hoặc những người có câu chuyện truyền cảm hứng. Ngay cả những nhân viên không xuất sắc nhất, nếu được chuẩn bị kỹ, vẫn có thể thể hiện hình ảnh tích cực của công ty.

2. Cách chọn lọc và hướng dẫn nhân viên phù hợp

Doanh nghiệp có thể sử dụng hình thức tự nguyện, hoặc dựa trên đề xuất từ các trưởng bộ phận để chọn ra những người phù hợp. Sau đó, cần có buổi hướng dẫn cụ thể cách truyền đạt: trung thực nhưng tích cực, kể câu chuyện cá nhân một cách chân thành, và ứng xử chuyên nghiệp khi đối diện với câu hỏi khó từ ứng viên.

Cách để nhân viên hiện trường giao tiếp hiệu quả với ứng viên

1. Trung thực nhưng tích cực – Ba cách xử lý câu hỏi nhạy cảm

Khi đối diện với câu hỏi như "Công ty có nhiều tăng ca không?", thay vì né tránh hoặc nói dối, hãy chọn cách trả lời phù hợp:

• Tập trung vào tương lai: "Thời gian gần đây, công ty đang áp dụng các chính sách cải cách nên thời lượng làm việc đang dần cân bằng hơn."

• Trình bày hai mặt: "Có tháng sẽ bận hơn, nhưng nhờ vậy tôi thấy mình được công ty tin tưởng và học hỏi rất nhiều."

• So sánh ngành nghề: "Thực tế cả ngành này đều có thời điểm cao điểm, nên việc tăng ca là điều phổ biến."

2. Câu chuyện cá nhân – truyền cảm hứng hơn số liệu

Ứng viên không chỉ tìm kiếm thông tin, họ muốn nghe những câu chuyện thật. Việc nhân viên kể lại lý do từng chọn công ty, những bước ngoặt trong hành trình nghề nghiệp sẽ giúp tạo sự đồng cảm và giúp ứng viên hình dung tương lai rõ ràng hơn.

3. Vai trò của đồng cảm và chia sẻ kinh nghiệm thực tế

Một cuộc trò chuyện tốt không chỉ là cung cấp thông tin – mà còn là tạo sự kết nối. Khi nhân viên hiện trường mở lòng chia sẻ, ứng viên sẽ cảm thấy an tâm và dễ dàng chia sẻ lại những băn khoăn, điều này giúp doanh nghiệp hiểu ứng viên rõ hơn và tạo nền tảng cho quyết định tuyển chọn phù hợp.

Hướng dẫn triển khai theo từng giai đoạn tuyển dụng

1. Giai đoạn tạo nguồn ứng viên – truyền cảm hứng ban đầu

Ở giai đoạn hội thảo, hội chợ việc làm, thay vì nói những điều nhàm chán như "đây là công ty mơ ước từ đầu", hãy kể hành trình cá nhân – từ những lựa chọn sai lầm, đến lúc phát hiện công ty hiện tại là nơi phù hợp. Sự thật và cảm xúc sẽ truyền cảm hứng nhiều hơn bất kỳ slide nào.

2. Giai đoạn hội thảo & giới thiệu – truyền đạt thực tế công việc

Khi sinh viên bắt đầu có kiến thức về ngành, hãy chia sẻ công việc cụ thể, mô tả một ngày làm việc, những thử thách và giá trị bạn tìm thấy trong công việc. Cùng với đó là câu chuyện thật về môi trường làm việc, đồng nghiệp, sự phát triển bản thân.

3. Giai đoạn phỏng vấn & chốt ứng viên – xây dựng đối thoại cá nhân

Lúc này, ứng viên cần một người để trao đổi thật lòng. Nhân viên hiện trường có thể hỏi những câu gần gũi như: "Bạn đang phân vân giữa những công ty nào?" hay "Điều gì khiến bạn chưa quyết định?". Qua đó, vừa hỗ trợ ứng viên, vừa giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và nhu cầu thật của thị trường ứng viên.

Kết luận: Nhân viên hiện trường – cầu nối giữa công ty và ứng viên

Thay vì coi sự tham gia của nhân viên hiện trường là sự "giúp đỡ", hãy coi đó là chiến lược phát triển doanh nghiệp bền vững. Từ cải thiện hiệu quả tuyển dụng, giảm tỷ lệ nghỉ việc, cho đến khám phá nhân tài nội bộ – việc mời nhân viên hiện trường tham gia tuyển dụng mang lại lợi ích lớn hơn nhiều so với công sức bỏ ra.

Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc lựa chọn người phù hợp, trang bị cho họ công cụ giao tiếp, và tạo môi trường để mỗi cuộc trò chuyện với ứng viên trở thành một bước tiến trong hành trình xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ.

Đọc thêm: Ngăn ngừa rủi ro tuyển dụng ứng viên