ViecOi Tìm việc làm & Đăng tin tuyển dụng Miễn phí - Google Play & App Store
Install ×
 Việc làm  /  Cẩm nang nghề nghiệp / Lời khuyên nghề nghiệp / Cách nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Cách nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại

  • 23/03/2017
  • |
  • Lượt xem: 479

Bán hàng qua điện thoại đã trở thành công cụ chính trong kinh doanh của nhiều cá nhân, doanh nghiệp. Những cuộc gọi ngắn gọn có thể đem đến những hợp đồng mua bán nhanh chóng cho cả 2 bên. Tuy nhiên, với những khách hàng khó tính thì việc thuyết phục cũng không hề dễ dàng. 7 cách nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại mà chúng tôi giới thiệu sau đây sẽ giúp bạn dễ dàng thuyết phục được cả những vị khách khó tính nhất.

Những kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần có rất nhiều kỹ năng khác nhau: kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xây dựng chiến lược, thống kê, tổng hợp…. và để làm tốt công việc của mình, bạn cần chú ý những điều sau:

kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Không ngừng sáng tạo: Mỗi người bán hàng luôn phải xây dựng cho mình nhũng chiến lược riêng. Những chiến lược đó sẽ giúp họ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng cho mình. Tuy nhiên, điều này chưa thể giúp bạn trở nên nổi bật và thành. Để tốt hơn cho công việc của mình, bạn cần có tu duy snags tạo, bắt đầu từ những việc đơn giản nhất như kết hợp nhiều kênh bán hàng với nhau đến việc nâng cao kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

Luôn chuẩn bị mọi thứ kỹ càng: Có rất nhiều điều cần học để trở thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, do đó, bạn cần phải chuẩn bị mọi thứ một cách kỹ càng. Việc này có thể tốn khá nhiều thời gian và năng lượng, tuy nhiên nó lại là cách giúp bạn tự nâng mình lên cấp độ của một chuyên gia bán hàng. Do đó, bạn cần phải sắp xếp thời gian để chuẩn bị mọi thứ sẵn sang, phục vụ cho công việc.

Tự tạo động lực cho mình: Trong quá trình bán hàng, đôi lúc bạn sẽ gặp phải những thất bại, những lúc này bạn cần tự tạo động lục cho mình. Có thể là ghi ra những lý do, mục đích khi bắt đầu để cố gắng hay đề ra mục tiêu và cố gắng đạt được nó. Cách làm này sẽ giúp bạn có thêm động lục trong những lúc chán nản và nhờ đó, bạn có thể thành công trong công việc của mình.

kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Cách cải thiện kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Nghiên cứu mỗi ngày: Mỗi ngày, bạn nên dành một khoảng thời gian nhất định để đọc và tìm hiểu nhũng thông tin, số liệu hữu ích liên quan đến kỹ năng bán hàng. Những thông tin này, bạn có thể đọc từ sách, vở, blog, website hay những Phuong tiện thông tin đại chúng khác. Việc đọc nhiều sẽ giúp bạn tìm được những ý tưởng mới hữu ích cho công việc của bạn.

Theo dõi hiệu suất bán hàng: Hãy tự ghi lại và theo dõi danh sách số liệu bán hàng của bạn mỗi tháng. Việc này sẽ giúp bạn kiểm soát được công việc của mình, chiến lược ,ý tưởng nào tốt, ý tưởng nào không tốt và tìm ra giải pháp.

Trau dồi kinh nghiệm từ đồng nghiệp: Việc thường xuyên gặp gỡ và trao đổi với đồng nghiệp cũng đem lại cho bạn nhiều kinh nghiệm cần thiết, từ kiến thức chuyên môn đến kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, thuyết phục khách hàng…. Từ đó nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại của mình.

kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Đề ra mục tiêu hàng tháng: Mỗi tháng, bạn nên đặt ra mục tiêu bán hàng cho mình và cố gắng thực hiện ttrong thời gian nhất định. Mục tiêu mỗi tháng sẽ được tăng dần, bên cnahj đó, bạn cũng có thể mở rộng khu vực bán hàng hay thử sức ở những cơ hội mới.  Điều này sẽ giúp bạn cải thiện được kỹ năng và thường xuyên tăng doanh số.

Nhờ khách hàng đánh giá: Khách hàng là người có thể đánh giá  kỹ năng bán hàng của bạn có chuyên nghiệp hay không. Do đó hãy thường xuyên hỏi khách hàng về mức độ hài lòng đối với cách bạn tiếp cận họ và cần phải thay đổi điều gì. Bạn cũng có thể hỏi họ về một số phương pháp tiếp cận của người khác và có thể áp dụng nếu thấy hợp lý. Nếu những khách hàng mà bạn hỏi về kỹ năng của mình phản ánh không tốt thì bạn cần phải quan tâm và sửa đổi.

Với những bí quyết mà viecoi.vn chia sẻ trên đây, hy vọng bạn sẽ tìm được cách để cải thiện kỹ năng bán hàng qua điện thoại và sớm trở thành chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng.

Chúc bạn thành công.

Người khác đã xem

1

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của ...

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của bạn có thể là một trong những phần khó khăn ...

2

Những lời nói dối thường thấy trong ...

Nói dối trong CV ư? Bạn sẽ sớm bị phát ...

Những lời nói dối thường thấy trong ...

Nói dối trong CV ư? Bạn sẽ sớm bị phát hiện thôi. Thay vì bóp méo sự thật thì sao ...

3

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ ...

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ một số những nỗi sợ hãi rằng họ sợ nói ...

4

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 ...

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 nổi tiếng từ Nhật Bản. Hiện đã có mặt tại ...

5

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới ...

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới nào thì việc có cách giới thiệu bản thân ấn ...

6

5 bước trong quy trình tuyển dụng ...

5 bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự. ì ...

5 bước trong quy trình tuyển dụng ...

5 bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự. ì vậy bộ phận nhân sự nói riêng và toàn công ...

7

Đạo đức nghề nghiệp quyết định sự ...

Đạo đức nghề nghiệp được con người nhìn nhận từ ...

Đạo đức nghề nghiệp quyết định sự ...

Đạo đức nghề nghiệp được con người nhìn nhận từ xa xưa và là chuẩn mực để đánh giá nhân ...

8

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và ...

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và cũng có nhiều tình huống khác nhau yêu cầu giáo ...

9

Tìm hiểu về nhân viên IT thường ...

Không phải ai cũng biết rõ nhân viên IT làm ...

Tìm hiểu về nhân viên IT thường ...

Không phải ai cũng biết rõ nhân viên IT làm gì sẽ giúp mỗi người có thêm hiểu biết, cũng ...

10

Nhiệm vụ của một team leader trong ...

Nhiệm vụ của một team leader là làm thế ...

Nhiệm vụ của một team leader trong ...

Nhiệm vụ của một team leader là làm thế nào để kết hợp những cái tôi cá nhân lại ...


Xem thống kê danh sách 
1

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của ...

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của bạn có thể là một trong những phần khó khăn ...

2

Những lời nói dối thường thấy trong ...

Nói dối trong CV ư? Bạn sẽ sớm bị phát ...

Những lời nói dối thường thấy trong ...

Nói dối trong CV ư? Bạn sẽ sớm bị phát hiện thôi. Thay vì bóp méo sự thật thì sao ...

3

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và ...

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và cũng có nhiều tình huống khác nhau yêu cầu giáo ...

4

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 ...

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 nổi tiếng từ Nhật Bản. Hiện đã có mặt tại ...

5

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới ...

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới nào thì việc có cách giới thiệu bản thân ấn ...

6

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ ...

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ một số những nỗi sợ hãi rằng họ sợ nói ...

7

Đạo đức nghề nghiệp quyết định sự ...

Đạo đức nghề nghiệp được con người nhìn nhận từ ...

Đạo đức nghề nghiệp quyết định sự ...

Đạo đức nghề nghiệp được con người nhìn nhận từ xa xưa và là chuẩn mực để đánh giá nhân ...

8

5 bước trong quy trình tuyển dụng ...

5 bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự. ì ...

5 bước trong quy trình tuyển dụng ...

5 bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự. ì vậy bộ phận nhân sự nói riêng và toàn công ...

9

Lời khuyên cho các bạn trẻ muốn ...

Bạn đang có ý định học tại các trường có ...

Lời khuyên cho các bạn trẻ muốn ...

Bạn đang có ý định học tại các trường có chuyên ngành Y trong tương lai và đang tự hỏi ...

10

Vai trò của nhóm trưởng trong làm ...

Vai trò của nhóm trưởng trong làm việc nhóm. Kỹ ...

Vai trò của nhóm trưởng trong làm ...

Vai trò của nhóm trưởng trong làm việc nhóm. Kỹ năng làm việc nhóm là một yếu tố vô cùng ...


Xem thống kê danh sách 
1

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của ...

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của bạn có thể là một trong những phần khó khăn ...

2

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 ...

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 nổi tiếng từ Nhật Bản. Hiện đã có mặt tại ...

3

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và ...

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và cũng có nhiều tình huống khác nhau yêu cầu giáo ...

4

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới ...

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới nào thì việc có cách giới thiệu bản thân ấn ...

5

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ ...

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ một số những nỗi sợ hãi rằng họ sợ nói ...

6

Vai trò của nhóm trưởng trong làm ...

Vai trò của nhóm trưởng trong làm việc nhóm. Kỹ ...

Vai trò của nhóm trưởng trong làm ...

Vai trò của nhóm trưởng trong làm việc nhóm. Kỹ năng làm việc nhóm là một yếu tố vô cùng ...

7

Tìm hiểu về nhân viên IT thường ...

Không phải ai cũng biết rõ nhân viên IT làm ...

Tìm hiểu về nhân viên IT thường ...

Không phải ai cũng biết rõ nhân viên IT làm gì sẽ giúp mỗi người có thêm hiểu biết, cũng ...

8

Đạo đức nghề nghiệp quyết định sự ...

Đạo đức nghề nghiệp được con người nhìn nhận từ ...

Đạo đức nghề nghiệp quyết định sự ...

Đạo đức nghề nghiệp được con người nhìn nhận từ xa xưa và là chuẩn mực để đánh giá nhân ...

9

Những lời nói dối thường thấy trong ...

Nói dối trong CV ư? Bạn sẽ sớm bị phát ...

Những lời nói dối thường thấy trong ...

Nói dối trong CV ư? Bạn sẽ sớm bị phát hiện thôi. Thay vì bóp méo sự thật thì sao ...

10

Định hướng nghề nghiệp trong 5 năm ...

Định hướng nghề nghiệp trong 5 năm tới. Bạn có ...

Định hướng nghề nghiệp trong 5 năm ...

Định hướng nghề nghiệp trong 5 năm tới. Bạn có thể tham khảo những mục tiêu dưới đây để tự ...


Xem thống kê danh sách 

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của ...

Cách nêu điểm mạnh và điểm yếu ...

Việc bàn luận về điểm mạnh và điểm yếu của bạn có thể là một trong những phần khó khăn ...

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 ...

Những điều bạn cần biết khi phỏng ...

FamilyMart là thương hiệu chuỗi Cửa hàng tiện lợi 24/24 nổi tiếng từ Nhật Bản. Hiện đã có mặt tại ...

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và ...

Kỹ năng ứng xử sư phạm dành ...

Thực tế giao tiếp sư phạm rất đa dạng và cũng có nhiều tình huống khác nhau yêu cầu giáo ...

Cách phỏng vấn của fpt shop không ...

Cách phỏng vấn của fpt shop không khó như bạn ...

Cách phỏng vấn của fpt shop không ...

Cách phỏng vấn của fpt shop không khó như bạn nghĩ. Từ lâu môi trường làm việc tại công ty ...

Cách khởi nghiệp với số vốn nhỏ...

Làm thế nào để khởi nghiệp với số vốn nhỏ ...

Cách khởi nghiệp với số vốn nhỏ...

Làm thế nào để khởi nghiệp với số vốn nhỏ và đặc biệt là khi bạn có ít kinh ...

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ ...

Làm thế nào người rụt rè ít ...

Những người rất nhút nhát rụt rè thường chia sẻ một số những nỗi sợ hãi rằng họ sợ nói ...

5 suy nghĩ tiêu cực chắc chắn ...

Có điều gì đó luôn níu chân bạn trên con ...

5 suy nghĩ tiêu cực chắc chắn ...

Có điều gì đó luôn níu chân bạn trên con đường phát triển sự nghiệp không? Sự thật là: Bạn ...

Kỹ năng phục vụ khách hàng trong ...

Các bạn thân mến, bất cứ một ngành nghề nào ...

Kỹ năng phục vụ khách hàng trong ...

Các bạn thân mến, bất cứ một ngành nghề nào cũng cần phải có những kĩ năng nhất định để ...

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới ...

4 bước để giới thiệu bản thân ...

Để mở đầu bất kì một cuộc giao tiếp mới nào thì việc có cách giới thiệu bản thân ấn ...

Kỹ năng nghề nghiệp của giáo viên ...

Kỹ năng nghề nghiệp của giáo viên mầm non. Ngành ...

Kỹ năng nghề nghiệp của giáo viên ...

Kỹ năng nghề nghiệp của giáo viên mầm non. Ngành giáo viên mầm non hiện đang là ngành thu hút ...


Xem thống kê danh sách